Tham khảo

Pháp lý và dữ liệu tài khoản của bạn

Điều khoản tài khoản, cách chúng tôi lưu dữ liệu và quyền bạn có với dữ liệu đó đều nằm gọn ở trang này, không phải lục qua năm sáu trang phụ.

Điều khoản tài khoảnDữ liệu và cookieXác minh ví điện tửYêu cầu đóng tài khoản
23Win Net Pháp lý và dữ liệu tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Ba cách gửi yêu cầu pháp lý

Mọi câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay giao dịch ví đều đi qua ba đường dưới đây. Bạn gửi từ số điện thoại đã đăng ký thì đội hỗ trợ tra hồ sơ nhanh hơn nhiều, vì không phải xác minh lại danh tính từ đầu. Giờ trực và thời gian phản hồi dự kiến hiện ngay trên cửa sổ chat khi bạn mở, nên bạn biết trước khi nào có người đọc tin.

Chat ngay trong tài khoản Đăng nhập, mở cửa sổ chat ở góc màn hình rồi nói rõ bạn hỏi về điều khoản hay dữ liệu. Kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan tới một lệnh cụ thể.
Thư yêu cầu dữ liệu Muốn xem bản sao hồ sơ, sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản, bạn gửi thư từ địa chỉ đã khai. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi rõ bước tiếp theo.
Khiếu nại giao dịch ví Lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay chưa vào tài khoản? Gửi mã giao dịch phía ví và thời điểm chuyển, chúng tôi đối chiếu hai đầu rồi phản hồi kết quả tra soát.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 23Win Net giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu những dữ liệu cần cho việc mở tài khoản, nạp rút và xử lý tranh chấp. Không thu thập kiểu vơ vét. Đường truyền giữa điện thoại và hệ thống được mã hóa SSL, còn mỗi lần đăng nhập trên máy lạ đều cần mã OTP gửi về số bạn đã đăng ký. Hồ sơ giao dịch giữ theo thời hạn vận hành, sau đó ẩn khỏi tài khoản của bạn.

Đăng nhập và mã OTP

Mật khẩu được lưu ở dạng băm, không ai trong đội hỗ trợ đọc được. Đổi thiết bị hoặc đổi số điện thoại là phải xác minh lại bằng mã OTP.

Cookie và tùy chọn

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn tắt hoặc xóa được trong phần cài đặt trình duyệt, chỉ là sau đó phải đăng nhập lại mỗi lần vào.

Thời gian lưu hồ sơ

Nhật ký nạp rút và lịch sử cược giữ đủ lâu để tra soát khi có khiếu nại. Hết thời hạn đó, dữ liệu được gỡ khỏi giao diện tài khoản của bạn.

Sửa hoặc gỡ dữ liệu

Bạn có quyền xin bản sao, sửa thông tin sai và yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu. Nhắn qua chat kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi mở yêu cầu.

Câu hỏi về pháp lý và dữ liệu

Đây là những thắc mắc bạn hay gửi nhất quanh điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Nếu câu của bạn không nằm trong danh sách, cứ mở chat hỏi thẳng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn ở và chỉ mở tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi nạp lần đầu.

Thông tin đăng nhập, số điện thoại ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký cược. Dùng cho xác minh và tra soát, không chuyển cho bên thứ ba.

Vì tên và số điện thoại trên ví phải khớp với hồ sơ tài khoản. Bước đối chiếu này chặn người khác rút bằng tài khoản của bạn khi họ có được mật khẩu.

Nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt từ số điện thoại đã đăng ký và nói rõ bạn muốn đóng. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản, xử lý số dư còn lại rồi khóa quyền đăng nhập.

Bản cập nhật đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới cách nạp, rút hay đóng tài khoản, bạn còn thấy thông báo khi đăng nhập trên điện thoại.

Điều khoản tài khoản áp cho cả sảnh. Riêng luật chơi từng ván, cách hủy cược hay xử lý lỗi kết nối thì xem phần quy định hiện trong chính bàn hoặc phiếu cược đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.