Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của 23Win Net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23Win Net, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
23Win Net Điều khoản và Điều kiện của 23Win Net
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 23Win Net. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và yêu cầu xác minh ví điện tử trước lần rút tiền đầu tiên. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Xác thực OTP thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví trước khi rút

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được xác minh khớp tên tài khoản trước lần rút đầu tiên. Quy trình này bảo vệ tiền của bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh để xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trên 23Win Net để xem hướng dẫn xác minh ví, quy trình rút tiền và các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 23Win Net. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 23Win Net và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản trùng lặp, sử dụng ví không đúng tên, hoặc vi phạm các điều khoản khác. Bạn có thể liên hệ live chat để khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.